Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Срок ответа на претензию газовой службы

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется. Довольно часто можно услышать от представителей любой из категорий жилищных отношений будь то потребители услуг, исполнители таких услуг или надзорные органы , что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней. В настоящей статье разберемся, откуда взялась эта цифра и каковы на самом деле сроки ответов, установленные действующим законодательством РФ. Многие исполнители и потребители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответы на часто задаваемые вопросы

С года решением Федеральной службы по тарифам затраты на обслуживание ВДГО были изъяты из розничной цены на газ. Техобслуживание и ремонт начали осуществляться по договорам с управляющими компаниями и владельцами индивидуальных домов за отдельную плату.

Добавим, списки отказников подаются в УК, поставщику газа, в жилищную инспекцию. В некоторых регионах вышел Регламент отделений Газпрома, по которому таких собственником можно отключать от газа. Правда, процедура очень сложная как технически, так и юридически.

Что же входит в понятие обслуживания в целях обеспечения исправности агрегата и безопасности его эксплуатации? Ответ зависит от степени сложности данного прибора и набора выполняемых функций. Котел может служить лишь для отопления либо горячего водоснабжения, или же одновременно того и другого.

Также важно наличие определённых дополнительных функций и систем защиты, предусмотренных его конструкцией. Порой представителями сервисной службы выдвигаются более чем настойчивые предложения о перезаключении договора в связи с возросшей стоимостью обслуживания газового оборудования в частном доме.

Часто такое явление можно встретить в сельской глубинке, где население гораздо менее информировано. Пока срок действия документа не истек, любые расценки остаются прежними при этом не следует их путать с тарифами на поставку газа.

Эта сумма прописывается в квитанции. Понятно, что от этого расходы на коммунальные услуги только увеличиваются. Так, например, если в вашей собственности находится квартира площадью 40 кв.

Указанным постановлением внесены изменения в Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденные постановлением Правительства РФ от Увеличение периодичности обслуживания, повлекло за собой неизбежное повышение стоимости договора обслуживания ранее периодичность обслуживания ВКГО составляла 1 раз в 3 года, за исключением оборудования, которое согласно инструкции завода изготовителя выработало свой ресурс.

Так, с нового года стоимость ежегодного технического обслуживания газовой плиты будет составлять 89 рублей 94 копейки в месяц ,28руб. Да, вы можете отказаться заключать договор о техническом обслуживании в трёх случаях: во-первых, если от вашего имени договор уже заключила управляющая организация товарищество или кооператив , во-вторых, если вы живёте в доме и уже заключили договор с другой специализированной организацией, а также если в дом ли квартиру ещё не подаётся газ, и у вас нет договора на его поставку.

Газовая компания должна проверять техническое обслуживание внутренних газопроводов и приборов, использующих газ, не реже одного раза в три года. Если истёк срок службы бытового прибора, то его можно использовать дальше только после того, как специалист газовой службы проведёт его диагностику и вынесет положительное заключение.

Причём этот прибор должен обслуживаться не реже одного раза в год, и по желанию заказчика его можно заменить на новое оборудование. В соответствии с этими документами за внутридомовое оборудование многоквартирного дома несёт ответственность с управляющая компания, товарищество, кооператив или индивидуальный предприниматель, приобретающий газ в качестве коммунального ресурса для граждан.

За оборудование внутри домовладения или квартиры отвечает собственник. И он должен платить за услугу той организации, с которой заключён договор. Некоторые граждане отказываются заключать договоры на этих условиях и не пускают специалистов проводить ТО.

Это опасно. Как для самих собственников, так и для их соседей. Никто ведь не знает, в каком состоянии оборудование в каждой квартире МКД. Возможно, в результате такой вот халатности всё бытовой газ всё чаще взрывается в жилых домах.

В году было восемь взрывов. Погибли 14 человек. В прошлом году было 15 взрывов, в которых лишились жизни 17 россиян. В году взрывались жилые дома в Сочи и в Москве.

При взрыве в Ярославле погибли семь человек. В Белгородской области погибли двое. Двадцать квартир разрушено в Саратовской области. Газификация частного дома обладает рядом несомненных преимуществ и самым весомым из них является газовое отопление и нагрев воды, которые значительно ниже по стоимости других вариантов.

Например, электрическое отопление выйдет владельцу дома примерно в 10 раз дороже газового. Собственник дома может установить газгольдер и не зависеть от центральной магистрали. Требуется замена газового котла?

Это решение принимается по разным причинам, но если вы задумали провести работу самостоятельно, тогда вам поможет наша статья. Мы расскажем, какие нормативы соблюдать, какие документы собирать для эффективной замены старого отопительного оборудования. А если квартира, так вот вам и карты в руки, не пускаете в квартиру, если хотят зайти насильно, можно и по репе настучать, потом и сотрудников милиции вызвать, незаконное проникновение в помещение.

Наибольшее количество звонков поступает от жителей Восточного и Западного административных округов. Прибор, который так хотят установить мошенники, подключается к розетке. При этом он не выведен на пульт диспетчерского управления управляющей компании и не взаимодействует с отсекающим подачу газа клапаном по причине его отсутствия.

И это — одни из самых безобидных обманщиков. В связи с изменением периодичности технического обслуживания, общая стоимость услуг по заключенному договору увеличится пропорционально изменению периодичности технического обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

Обращаем Ваше внимание, что статьей 9. А газ вам физически не смогут отключить. Чем дело закончилось я не знаю. Я переехал. Газоснабжение населенного пункта осуществляется по сети распределительного типа.

Схема поставки заключена в прохождении топлива по газопроводным трубам к оборудованию, установленному в жилом помещении в соответствии с принятыми нормами и требованиями специальных служб контроля. Сеть поставки газа по населенному объекту состоит из определенного количества распределенных пунктов, станций и приемников контроля за уровнем и показателями давления.

Вся сеть представляет собой упорядоченную систему, в которой задействованы внутридворовые и внутридомовые схемы прокладки газовых труб. Для монтажа любого газопровода применяют трубы специального назначения.

В многоквартирных и частных домах используют стальные виды, их характеризуют как высокопрочные. Их подбирают по типу уровня давления городской сети:.

Изделия из стали обладают высокими оценками физических свойств. Несмотря на это при применении выявляются недостатки, которые могут повлиять на срок службы и условия эксплуатации газовых труб в многоквартирных домах.

Для облегчения монтажных и строительных работ на некоторых участках газопроводов вводят в эксплуатацию трубы из полимерных материалов.

У них есть свой преимущества и недостатки. Их выявляют при сравнении со стальными конструкциями этого типа:. В отличие от стальных труб полипропиленовые легко монтируются. Срок службы таких труб может доходить до 80 лет. Они могут быть применены только в тех случаях, если давление газа не превышает 1,2 МПа.

Диаметр труб из полипропилена, которые используются для газового провода, варьируется от 20 до мм. Трубы характеризуется повышенной пропускной способностью по сравнению со стальными.

По СНиП стандарту, установленному для строительных организаций предъявляются требования к физическим свойствам газопровода и размерам конструкций:. Трубы принято называть мерными, по длине достигающими 12 м. Немерными называют те, которые превышают по длине этот уровень.

Существуют предустановленные нормы, которые рассчитывают срок эксплуатации стальных изделий для проведения газа. Стальные конструкции имеют примерный период — 30 лет. На период может влиять присутствие внешних факторов.

Особые условия создают риски снижения сроков службы. Прежде, чем перейти к процессу замены, коммунальные службы проводят соответствующие экспертизы и замеры.

На основании проведенных действий составляются протоколы, и газопроводные изделия готовят к замене. Ремонт конструкций предусматривает их замену: частично или полностью.

Полная замена осуществляется выездными бригадами, они изымают поврежденные участки магистрального прохода к обще домовому, далее — по необходимости.

Замена частичного типа в многоквартирном доме предусматривает обрезку участков и помещение новой части с помощью соединения сваркой. Эти действия предусматривают соблюдение правил безопасности:.

Замена газового оборудования не должна производиться самостоятельно. Это сложный и технически опасный процесс, который способны осуществить специалисты. После смены информацию вносят в специальный технический паспорт, который будет свидетельствовать о проведении работ, возникновении нюансов и указании дат.

При наличии системы газоснабжения потребители должны соблюдать правила, которые помогают продлить срок службы конструкций и предотвратить сложные ситуации:. Минимальные сомнения в состоянии газового оборудования требуют немедленного вызова специалистов коммунальной службы.

При пользовании бытовым газом запрещено:. Вопрос: Каждые выходные я уезжаю на дачу. Нужно ли мне отключать газовую плиту на это время?

Ответ: Если плита работает исправно, не было и нет никаких признаков наличия утечек газа, то отключать газовую плиту необходимости нет. Если же имелись какие-то отклонения от нормальной работы, были даже подозрения, пусть на очень маленькие утечки газа, например, в какой-то момент казалось, что слегка пахнет газом, то подачу газа на плиту на время вашего отсутствия лучше перекрыть.

А еще лучше, в случае каких-либо отклонений в работе плиты или даже сомнений в ее исправной работе, обратиться к специалистам. Вопрос: Заметила запах газа при выключенной плите.

Что это может быть? Куда обращаться? Ответ: Наличие запаха газа свидетельствует о том, что где-то происходит его утечка. Как правило, наиболее опасными в этом отношении местами являются: краны на отводе от газового стояка к плите и на самой плите, резьбовые соединения, особенно места соединения гибких подводок шлангов к газовой трубе и к плите, сами гибкие подводки гарантированный срок службы большинства гибких подводок составляет 5 лет.

Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования

Реформа ЖКХ Не бойтесь писать претензии межрегионгазу Потребитель газа доказал сбытовикам, что они завышают плату за время смены газосчетчика. Но абонент решил отстоять свои права - п победил! Индивидуальный жилой дом Виктора Ляликова отапливается газовым котлом. В результате Ляликову пришел счет на оплату газа за октябрь свыше трех тысяч рублей В железногорском филиале сбытовой компании газа сидят железобетонные леди. Виктор Григорьевич не поленился привлечь юриста и написать соответствующую претензию не только в железногорский, но и в головной, курский офис межрегионгаза:.

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии. Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования.

Когда перерасчет услуг ЖКХ производится в большую или меньшую сторону Размер платы за услуги ЖКХ увеличивается по инициативе коммунальных служб, пользователи не подают для этого предварительных заявлений. Причин для увеличения квартплаты может быть несколько, чаще всего они связаны с несанкционированными действиями жильцов, которые привели к тому, что им было предоставлено большее количество услуг, чем положено: не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может быть поводом к тому, чтобы за период использования такого счетчика начислять жильцам плату по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению воды; врезка в трубопровод без заранее полученного разрешения; поврежденные пломбы на электросчетчике, а также счетчиках газа, холодной или горячей воды. Чтобы произвести такой перерасчет услуг ЖКХ, коммунальные службы используют специальные формулы. При ее расчете будут учтены сечение трубы и ее наполняемость водой в течение суток.

Как написать жалобу на газовую службу?

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи. Сколько в вашей организации диспетчеров? Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них или все поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое:. Выполняете ли вы платные заявки? Да Нет Другое:. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 33 подписчикам. Получать на Mail.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

В ней нужно сформулировать требование, которое управляющая МКД хочет заявить в суде возместить убытки, погасить задолженность и т. В таком случае вступает в действие пункт 1 статьи В ней указывается, что досудебная претензия провоцирует юридические последствия в момент ее доставки получателю или его представителю. Здесь важно отметить, что сообщение признается доставленным и в ситуациях, когда адресату оно поступило, но по зависящим от него обстоятельствам не было вручено получателю или получатель его не прочитал.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях?

Согласитесь, что далеко не всегда коммунальщики выполняют свою работу хорошо. Многие филонят и предпочитают не замечать претензии граждан. К сожалению, этим грешит и ГорГаз. Но на все службы и организации в области ЖКХ есть управа.

Жалоба в Прокуратуру на газовую службу (образец заявления), куда звонить (телефон)

Когда будет введена новая коммунальная услуга по обращению с ТКО. В настоящее время сбор и вывоз твердых бытовых отходов далее- ТБО является составной частью деятельности по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, то есть плата за вывоз мусора входит в состав платы за жилое помещение на основании п. Для расчета размера платы за содержание жилого помещения используется площадь помещения, которым Вы владеете. В данном случае количество проживающих в квартире не влияет на размер платы за вывоз ТБО.

Нарушение любых договорных и гражданско-правовых отношений предполагает возможность досудебного урегулирования спора, порядок проведения которого установлен в ст. Досудебный порядок урегулирования спора представляет собой процедуру, в ходе которой пострадавшей стороной к нарушителю выставляются определенные требования, излагаемые в досудебной претензии и компенсирующие нанесенный ущерб. Несомненно, стоит отметить, что такой способ разрешения споров имеет ряд преимуществ:. Досудебное урегулирование споров, как правило, бывает добровольным и обязательным. Кроме того, российское процессуальное законодательство предусматривает особую категорию дел, которые не могут быть рассмотрены в суде без исполнения порядка досудебного урегулирования.

Ответ на претензию горгаза

В большинстве случаев период, в течение которого вам обязаны ответить на претензию, оговаривается в нормативном акте, регламентирующем конкретные взаимоотношения, либо в договоре сторон. Если вы не знаете, в каком нормативном акте искать срок рассмотрения претензии в вашем случае, используйте общее правило из Гражданского кодекса РФ и Арбитражно-процессуального кодекса РФ:. Отсчет идет со дня получения письменного обращения. Предположим, подана претензия по договору поставки. Нарушение срока оплаты будут рассматривать в течение месяца.

Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них.

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению.

Разве отключение газа может произойти без решения суда? За газ плачу почти каждый месяц. На сегодняшний день долгов не имею.

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению. Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина — грамотно составленная претензия может принести положительный результат.

Не сомневаться в качестве услуг можно лишь тогда, когда для этого существуют определённые условия: плотная конкуренция, натурально ведущая к качеству, или принудительные меры контроля. С целью обеспечения качества транспортных услуг, в Конвенции о договоре международной перевозки грузов CMR Конвенции утверждена возможность предъявить перевозчику претензию по поводу нанесённого ущерба и потребовать у него компенсацию.

ГорГаз — это крупное учреждение, находящееся под контролем государства. Его основная задача — поставка газа в жильё россиян и всевозможные организации. Контроль за состоянием газового оборудования и его обслуживанием также выполняются газовым хозяйством. Увы, качество услуг, оказываемых данной организацией не всегда соответствует установленным требованиям и стандартам. Граждане, столкнувшиеся с нарушениями со стороны ГорГаза, задаются вполне резонным вопросом: что делать?

З дравствуйте! Всю информацию по данному вопросу можно узнать на сайте Общества, а также в клиентской зоне Единого окна. Для добавления лицевого счета в графе "Поставщик услуг" напишите "Межрегионгаз Вологда" и введите номер лицевого счета. Благодарим вас за обращение! Информация об ошибке передана для устранения техническим специалистам. В соответствии с п.

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил.

Комментариев: 4
  1. Фелицата

    Очень интересная тема!

  2. podershandcur1979

    Красавщик, всё очень понятно!

  3. afinen

    Судья сказал что свидетелей не было, а как же Ваш клиент? Он же присутствовал и все видел. Или состав преступления все-таки был ?)))

  4. mistdresra

    Спасибо Тарас! Взаимного! , благодаря Вам начал немного разбираться в юриспруденции)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.